Las OTA no son el enemigo
Booking, Airbnb, Expedia y otros portales pueden ser excelentes canales de captación. El objetivo no es eliminarlos, sino evitar que sean el único lugar donde el cliente pueda encontrarte y reservar.
Haz reconocible el nombre del alojamiento
Un huésped que descubre el alojamiento en una OTA suele buscar después su nombre en Google. Dominio propio, Google Business coherente, fotos reales, dirección e información completa pueden convertir esa búsqueda en contacto directo.
Reduce fricciones
Teléfono, WhatsApp, email, disponibilidad e información práctica deben ser fáciles de encontrar desde el móvil. Cada paso innecesario aumenta la posibilidad de volver a la OTA.
Trabaja el retorno del huésped
El canal propio también importa después de la primera estancia. Un huésped que ya conoce el alojamiento puede volver directamente si encuentra fácilmente la web y el contacto.
Mide cada canal por separado
Distingue solicitudes de Google, WhatsApp, web y OTA. Sin medición es difícil saber qué acciones están aumentando realmente el canal directo.