OTAs sind nicht der Feind
Booking, Airbnb, Expedia und andere Plattformen können starke Akquisitionskanäle sein. Es geht nicht darum, sie zu entfernen, sondern zu verhindern, dass sie der einzige Ort sind, an dem Gäste Ihre Unterkunft finden und buchen können.
Machen Sie den Namen der Unterkunft auffindbar
Gäste suchen nach einer Entdeckung auf einer OTA oft den Namen bei Google. Eigene Domain, konsistentes Google Business, echte Fotos, Adresse und vollständige Informationen können daraus direkten Kontakt machen.
Reibung reduzieren
Telefon, WhatsApp, E-Mail, Verfügbarkeit und praktische Informationen müssen mobil leicht auffindbar sein. Jeder unnötige Schritt erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Gast zur OTA zurückkehrt.
Wiederkehrende Gäste fördern
Der eigene Kanal ist auch nach dem ersten Aufenthalt wertvoll. Wer die Unterkunft bereits kennt, kann direkt zurückkehren, wenn Website und Kontakt leicht zu finden sind.
Kanäle getrennt messen
Messen Sie Anfragen aus Google, WhatsApp, Website und OTAs getrennt. Ohne Messung ist nicht erkennbar, welche Maßnahmen den Direktkanal wirklich stärken.